PDF原版
实业公司作为“走出去”承揽物业、实现市场经营的第一家单位，早在2008、2009年就先后承揽了建庄、建新两家单位的后勤服务工作。7年来从煤炭“黄金十年”到企业改革转型，逐步实现从社区后勤到综合物业服务的蜕变。
思想“走出去”是前提
在煤炭发展的黄金期，老区后勤服务基本属于全矿统管范畴，后勤单位每年由矿业公司拨款过日子。2006年，矿业公司以投资入股的方式先后新建了建庄、建新两个矿井，矿业公司未雨绸缪，支持后勤服务率先“走出去”市场化经营，由实业建安处社区、南桥矿社区承揽两个矿的后勤服务。
“对于原来习惯于从事家属区服务的后勤管理来说，生产矿井的后勤物业管理从来没接触过，多数职工思想上有顾虑，不愿意‘走出去’，不敢‘走出去’。”针对职工的这种现状，实业公司组织职工到冯家塔、大佛寺、红柳林、榆阳等地学习生产矿井后勤物业服务经验。通过思想形势教育，克服“小富即满”、“安于现状”的思想，引导职工树立“走出去”闯市场的理念。
行动“走出去”是关键
面对承接物业服务项目之初的“一穷二白”和办公难、出行难、吃饭难，人员少“三难一少”的现状，实业公司不等不靠，克服重重困难，用自己的行动打响蒲白品牌，在黄陵新区站稳了脚根。
职工们把宿舍当成临时办公室，白天办公，晚上休息，千方百计确保各项工作的顺利开展，解决了办公难题；为了保障蔬菜、米面油等及时供给，物业部人员喝雨水、蹚泥水、人拉肩扛、手推背驼地解决了交通不便的难题。“为了让工人们吃上可口的饭菜，我们费尽心思，想尽办法，变换花样，在端午、中秋等传统节日提供特色饭菜，而自己吃饭要步行3里路到生产区，遇上雨雪天气，道路根本无法通行，吃饭只能用方便面解决。”一名物业工作人员说到，“但是，现在想起来也幸亏那时候率先走出来，如果没那时候的真行动，哪有现在的好发展？”
队伍“走出去”是保障
为了建立一支高素质团队，实现物业服务的长足发展，实业公司建立了一套健全完善的团队建设机制。通过培训学习，制度管理，营造“工作学习化、学习工作化”的氛围，培养了一批业务精通、技能精湛的职工队伍。
“我们每年投入一定数量的资金，采取‘走出去，请进来’方法，对标神东集团、西安雅荷物业公司、澄合阳光小区等先进单位管理办法，同时聘请专家、教授来公司培训、讲课，让职工学到应有的专业知识，为企业造就有用人才。”通过健全组织机构，培训教育，积极开展以老带新、一帮一等活动，不断增强专业知识，提高职业技能，提升班组长自身素质和业务水平，使新员工积极地融入到物业大家庭中来。“针对物业、食堂、洗衣房等工作性质不同，实业公司先后制定了《标准化管理体系》、《蒲白实业公司管理手册》等制度，推行标准化管理，使服务意识不断增强，员工形象，礼仪形态都得到了改善，提升了公司的口碑。”
文化“走出去”树品牌
7年来，实业公司以“奉献矿井，服务生产”为宗旨，以提供优质、快捷、满意服务为追求，构建了具有实业特色的用心、热心、爱心、诚心、虚心的“五心”文化。
物业部负责人带头坚持“三个做到”，即做到每天六点半准时到岗；做到每天亲自主持召开班前会；做到和职工吃住在一起，不搞特殊化。成立了标准化、食品安全卫生领导小组，实行分工负责，建立责任监督机制，做到检查考核严格精细不走样，实现了管理精细化、标准化。建立了菜品原料出入库制度，详细记好每一笔账，坚持量入为出，精心做好每一顿饭，避免浪费。
针对分流人员年龄偏大、文化程度低、服务意识较差、生活不习惯的差异等问题，通过心理疏导，交流谈心，使职工积极主动地参与到服务和管理上来。对家中有大中专学生和大病员工的通过组织给予帮助，每年定期组织职工参加体检，为职工提供探亲房，让他们感受到物业“大家庭”的温暖。
转型“走出去”创业绩
随着煤炭市场的下行，实业也面临着人员多，职工收入低，经费不足的现状，只有再次“走出去”谋求新发展，才能有新的出路。矿业公司“走出去”发展战略，为实业公司转型发展注入一针强心剂。
实业公司联合技校，对白水煤矿分流的197人进行园艺培训、水电维修、礼仪、军事化等内容的培训，为分流人员上岗安置打好了基础。“通过培训，实业公司先后安置老区67人进入新区物业部，替换了临时工，安置27人到蒲城清洁能源公司、煤矿运营公司，实现了减冗员、降成本。”物业部每年实现收入1320万元，实现利润104万元。
实业公司通过“走出去”，全面清理各类到龄离岗、退休、计划外定员用工，积极安置老区富余人员，盘活现有资源。用正式工逐步替换建新、建庄的临时工。今后，实业公司还将积极拓展市场，安置更多老区富余人员。同时，充分挖掘现有资源，发挥人员精干高效优势，实现利润最大化。
2013年9月实业公司已取得了陕西省二级物业管理企业资质，2012年11月成为中国物业管理协会的会员单位，2014年10月升级为理事单位。目前，公司有28名同志取得了物业管理师资格证书，为以后打开广阔的物业服务市场积累了丰富经验。目前，公司已前往陕北柠条塔煤矿、陕西新元洁能公司、陕南投资公司、陕煤生态水泥公司等多家单位实地考察，了解物业服务需求，洽谈合作协议。
未来五年，实业公司规划通过优化机构设置，合理人员配置、加强人员培训，提高管理水平、外拓社会业务，增强盈利能力等措施，拓展建庄建新物业部业务，承包黄陵新区、神南柠条塔、蒲城清洁能源后勤服务、绿化以及其它业务，以及蒲白两县以及渭南、西安物业服务，安置人员力争达到200人，实现经营收入3500万元。
